Conditions générales de vente

Information Préalable

Les présentes Conditions Générales de Vente, ou « CGV », contenant notamment les conditions d’annulation et de non-présentation propres à l’établissement Au Gîte Zen, sont susceptibles d’être modifiées sans préavis et à tout moment. Le client est donc invité à bien prendre connaissance des détails du produit ou service de son choix ainsi que des présentes CGV afin d’en avoir pris connaissance avant d’effectuer sa réservation.

En réservant l’une de nos chambres, vous marquez votre accord pour la bonne application de ces règles. Le client effectuant une réservation par Internet s’engage à respecter ces conditions générales.

En acceptant les conditions générales de vente, vous vous engagez à respecter le règlement intérieur.
– Le statut de la réservation sera considéré comme confirmé seulement après paiement du prix.
– Cet endroit étant un lieu de détente et non de fête, nous tenons à la tranquillité du voisinage et vous demandons donc de ne pas faire trop de bruit.

Horaires

Nous vous demandons de respecter les horaires établis : nous sommes tenus par un agenda et avons prévu le temps nécessaire pour l’entretien des lieux.
L’entrée dans les lieux se fait à partir de 18h00, et la sortie à 12h00 le lendemain.
Merci de nous contacter si vous souhaitez une arrivée plus tardive.

Annulation / modification

– Toute annulation ou non présentation le jour de votre réservation ne donnera pas droit au remboursement de votre séjour.
– Toutes les demandes de modification ou d’annulation seront acceptées jusqu’à 8 jours avant votre date d’arrivée, sous réserve de disponibilités.

Trois options vous seront proposées :

Reporter votre réservation à une autre date selon disponibilités.
Recevoir un avoir valable 6 mois à compter de sa date d’émission.
Obtenir un remboursement intégral, avec une retenue de 5 € correspondant aux frais bancaires.

– En cas de force majeure ou de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (inondations, rénovations obligatoires, pannes d’équipements, etc.) empêchant la prestation prévue, le loueur se réserve le droit d’annuler la réservation et de rembourser le locataire, sans indemnités supplémentaires.
– Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
– Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

Respect des lieux

Les clients sont tenus :

De ne pas fumer à l’intérieur sous peine d’une amende de 400 €.
De respecter le voisinage et éviter les nuisances sonores.
De respecter les règles d’hygiène et de sécurité liées à l’utilisation de l’espace jacuzzi.
De respecter les lieux et le mobilier, et d’en prendre soin.
De ne rien faire pouvant nuire à la tranquillité du voisinage ou des autres occupants.
De ne faire aucune modification ou déplacement du mobilier ou de la décoration.
De respecter l’interdiction des animaux sur place (raison d’hygiène).
De rendre les lieux en bon état de propreté, sans dégradations.

– Le client doit informer immédiatement le propriétaire de tout sinistre ou dégradation, même sans dégâts apparents.
– Les draps de bain, serviettes et tout le matériel mis à disposition sont prêtés et ne deviennent pas votre propriété.
– Les biens personnels oubliés seront conservés 1 mois avant d’être jetés.
– L’accès est réservé aux personnes majeures. Les mineurs et enfants ne sont pas autorisés.

Sécurité

L’utilisation du jacuzzi doit se faire dans des conditions strictes d’hygiène et de sécurité. Les sols peuvent être glissants : merci d’être vigilant et de ne pas courir autour du jacuzzi. Toute chute relève de votre responsabilité.

Au Gîte Zen se réserve le droit de retirer le droit d’hébergement à toute personne ne respectant pas le règlement intérieur ou dont le comportement représenterait un danger ou porterait atteinte aux bonnes mœurs. Cette mesure ne donnera lieu à aucun remboursement.